Všeobecné obchodné podmienky – ANNY

ČLÁNOK I. – ÚVODNÉ USTANOVENIA

Účelom Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) je vytvoriť právny rámec vzťahov medzi
obchodníkom a kupujúcim, s cieľom zabezpečiť informovanosť zákazníkov o podmienkach
poskytovaných tovarov.
Obchodník je Spoločnosť ANNY, s. r. o., so sídlom M. R. Štefánika 4, 036 01 Martin, Slovenská
republika, IČO: 52 749 444, DIČ: 2121127173, IČ DPH: SK2121127173, zapísanou v Obchodnom
registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 73538/L, konajúcou prostredníctvom: Mgr.
Kataríny Sýkorovej – konateľ spoločnosti, prevádzka : M.R.Štefánika 4, Martin , bankové spojenie: TB ,
IBAN: SK88 1100 0000 0029 4916 8490 e-mail: sykorova@anny.sk , tel. č.: 0907 680 091 (ďalej len
„obchodník“).
Obchodník prevádzkuje na webovom sídle https://eshop.annywedding.com/ >internetový obchod (ďalej
len „e-shop“), najmä v oblasti predaja textilu a odevov.
Kupujúcim sa rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uskutočňuje nákupy v rámci svojej
podnikateľskej činnosti, ktorí majú záujem nakupovať tovar a/alebo služby ponúkané obchodníkom cez
e-shop a uzatvoriť s obchodníkom zmluvu ohľadom tohto tovaru a/alebo služby. Pre účely zákona č.
2014118/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon
o ochrane spotrebiteľa“) sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou
zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej
podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Kupujúcim je osoba na e-shope registrovaná, ako aj osoba neregistrovaná. Nákup na e-shope nie je
Uzatvorená Individuálna zmluva medzi obchodníkom a kupujúcim na základe dohody zmluvných strán
má prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
Zmluvnými stranami sa rozumejú obchodník a kupujúci.
Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránke e-shopu.
Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávky tovaru a služieb v e-shope v časti nákupný košík, a
to vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru, kde všetky políčka sú povinné a stlačením
tlačidla Záväzne objednávam s povinnosťou platby sa považuje objednávka dokončenú.
Zmluvou sa rozumie zmluvný vzťah medzi obchodníkom a kupujúcim.
Zmluvný vzťah predávajúceho a kupujúceho – spotrebiteľa sa riadi ustanoveniami VOP, reklamačným
poriadkom, ustanoveniami uzatvorenej osobitnej zmluvy a právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je kupujúci spotrebiteľom, riadia sa vzťahy neupravené Individuálnou zmluvou a/alebo VOP Zákonom
č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Zmluvný vzťah predávajúceho a kupujúceho – nie spotrebiteľa sa riadi ustanoveniami uzatvorenej
Individuálnej zmluvy, Obchodným zákonníkom a ďalších príslušných právnych predpisov.
Za kontakt na predávajúceho sa považuje telefónne číslo a mailová adresa zverejnené na stránke e-
shopu.
Všetky zásielky adresované predávajúcemu v rozsahu VOP sa zasielajú na sídlo spoločnosti:
ANNY, s. r. o.,
so sídlom M. R. Štefánika 4,
036 01 Martin, Slovenská republika
Fakturačné údaje spoločnosti:
ANNY, s. r. o.,
so sídlom M. R. Štefánika 4,
036 01 Martin, Slovenská republika
IČO: 52 749 444
IČ DPH: SK2121127173
Bankové spojenie : TB
IBAN: SK88 1100 0000 0029 49168490
SWIFT: TATRSKBXXXX

ČLÁNOK II. – UZATVORENIE ZMLUVY

Uzatvorený zmluvný vzťah medzi obchodníkom a kupujúcim je kúpnou alebo inou individuálne
dojednanou zmluvou, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP aj reklamačný poriadok, zverejnené
na stránke e-shopu.
K uzatvoreniu zmluvy dochádza na základe návrhu na uzavretie zmluvy a písomného prijatia návrhu na
uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho.
Návrhom na uzavretie zmluvy je objednávka kupujúceho adresovaná predávajúcemu. Objednávku
možno uskutočniť len vyplnením objednávkového formuláru a jeho odoslaním cez e-shop
https://eshop.annywedding.com/ .
Prijatie návrhu na uzavretie zmluvy je písomné vyhlásenie predávajúceho adresované kupujúcemu, v
ktorom obchodníki potvrdzuje, že objednávku kupujúceho prijíma (potvrdenie objednávky). Potvrdenie
objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu
kupujúceho uvedenú pre účely vybavenia objednávky v objednávkovom formulári. Mlčanie alebo
nečinnosť predávajúceho neznamenajú potvrdenie objednávky.
Zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom doručenia potvrdenia akceptácie objednávky podľa bodu
tohto článku VOP (nie potvrdením o prijatí objednávky na spracovanie) zo strany predávajúceho.
Uzavretím zmluvy na poskytnutie služby kupujúci výslovne udeľuje súhlas so začatím poskytovania
služby ihneď po uzavretí zmluvy, teda ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa čl. X
bodu 1. v spojení s bodom 2. písm. a) týchto VOP. Obchodník týmto kupujúceho poučuje o tom, že
udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy na
poskytnutie služby podľa prvej vety kupujúci stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od
zmluvy na poskytnutie služby a súčasne je povinný zaplatiť cenu poskytnutej služby. Pred samotným
odoslaním objednávky kupujúci zakliknutím zaškrtávacieho poľa potvrdí, že sa oboznámil s aktuálnym
znením VOP, ktoré sú pre neho záväzné, reklamačným poriadkom zverejneným na stránke e-shopu,
podmienkami a zásadami spracúvania osobných údajov predávajúceho zverejnených na stránke e-
shopu.
Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje svoj súhlas s VOP a reklamačným poriadkom. VOP a
reklamačný poriadok tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy a pre konkrétny zmluvný vzťah predávajúceho
a kupujúceho a môžu byť zmenené len s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán.
Potvrdenie objednávky podľa bodu 4. tohto článku VOP obsahuje:
a) údaje o názve a špecifikácii objednaného tovaru,
b) údaje o kúpnej cene za tovar, platobné údaje predávajúceho,
c) údaje o mieste dodania,
d) údaje o nákladoch na dopravu a/alebo dodanie tovaru, iných nákladoch a poplatkoch,
podmienkach, spôsobe a termíne doručenia tovaru do určeného miesta dodania a všetky ďalšie
údaje a informácie vyžadované príslušným právnym predpisom
Uzatvorením zmluvy sa obchodník zaväzuje dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve a kvalite
do určeného miesta dodania, pričom predávajúcemu vzniká súčasne právo žiadať od kupujúceho
zaplatenie dohodnutej ceny.
Zmluvou sa rozumie nielen dokument v písomnej forme pod týmto názvom, ale aj akékoľvek vzájomne
potvrdené návrhy medzi kupujúcim a obchodníkom.
Pokiaľ je kupujúcim právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ, ktorá nie je v postavení
spotrebiteľa, je obchodník oprávnený poskytnúť záruku za akosť podľa § 429 a nasl. Obchodného
zákonníka, a to formou zmluvy alebo z vyhlásenia predávajúceho, najmä vo forme záručného listu s
uvedením doby, po ktorú poskytuje obchodník záruku, že tovar bude spôsobilý na použitie na
dohodnutý, inak na obvyklý účel.
Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do momentu riadneho dodania objednaného tovaru
kupujúcemu.
ČLÁNOK III. – NÁKUP TOVARU A CENA
Cena uvedená v e-shope je konečná a to vrátane dane z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak.
Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, dodanie, poštovné, ktoré budú kupujúcemu účtované
osobitne podľa spôsobu doručenia tovaru do miesta dodania, ktorý si kupujúci zvolil.
V prípade, ak požadovaný tovar nie je dostupný, obchodník môže na základe individuálnej dohody a
dostupnosti tovaru u externých dodávateľov a skladov, pre kupujúceho daný tovar objednať. Kupujúci
berie na vedomie, že dodacia lehota v tomto prípade nezávisí od predávajúceho. Predpokladaný termín
dodania bude kupujúcemu oznámený na základe dostupných informácií od dodávateľa.
Ceny uvedené na e-shope sú platné v čase odoslania objednávky.
Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb a objednávka sa stáva
záväznou s povinnosťou platby.
Obchodník ako obchodník si vyhradzuje právo meniť kúpnu cenu tovaru a/alebo služby a uskutočňovať
reklamné a zľavové akcie na tovar a/alebo služby, a to v súlade s platnými všeobecne záväznými
právnymi predpismi Slovenskej republiky. Na zmluvy uzavreté pred zverejnením zmeny kúpnej ceny sa
táto zmena nevzťahuje.
Obchodník je povinný v každom oznámení o znížení ceny tovaru a/alebo služby uviesť predchádzajúcu
cenu tovaru a/alebo služby. Predchádzajúca cena tovaru a/alebo služby je najnižšia cena, za ktorú
obchodník predával alebo poskytoval tovar a/alebo službu

a. v období tridsať (30) dní pred znížením ceny tovaru a/alebo služby, alebo
od začiatku predaja alebo poskytovania tovaru a/alebo služby, ak obchodník predával alebo
poskytoval tovar a/alebo službu v
b. období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.

Obchodník môže pri postupnom znižovaní ceny tovaru a/alebo služby uviesť ako predchádzajúcu cenu
tovaru a/alebo služby pôvodnú cenu tovaru a/alebo služby pred prvým znížením ceny tovaru a/alebo
služby bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania tovaru a/alebo služby.
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (nie prijatím objednávky na spracovanie) vzniká kúpna
zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a
obchodníkom, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak.
Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi obchodníkom a kupujúcim je súčasne daňovým
dokladom, ktorý je využiteľný aj na účely reklamačného konania. Reklamačný poriadok je zverejnený
samostatne na e-shope predávajúceho.
Kupujúcemu je po vytvorení záväznej objednávky v e-shope automaticky odoslaný vygenerovaný e-mail
potvrdzujúci doručenie objednávky. Tento e-mail nie je potvrdením objednávky tovaru.
Potvrdením prijatej objednávky je samostatný e-mail s potvrdením objednávky, ktorý je kupujúcemu
doručený po preverení dostupnosti zásob objednaného tovaru.
Súčasťou každej zásielky je priložený daňový doklad, pokiaľ vyslovene nebolo zo strany kupujúceho
želané inak napr. objednanie darčeka na adresu tretej osoby. V prípade, že Vám nebol daňový doklad
spolu so zásielkou doručený, bezodkladne nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom.
Zmluvné strany sa dohodli a kupujúci v súlade s ustanovením § 71 ods. 1 písmeno b) zákona č.
222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov súhlasí s tým, že obchodník mu
bude vystavovať faktúru za dodaný tovar a/alebo službu vo forme elektronickej faktúry. Elektronickú
faktúru sprístupňuje obchodník kupujúcemu jej zaslaním na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú pre
účely vybavenia objednávky v objednávkovom formulári.
V prípade keď kupujúcemu vznikne podľa zmluvy a/alebo VOP a/alebo zákona nárok na vrátenie kúpnej
ceny za dodaný tovar a/alebo službu, bude kúpna cena za dodaný tovar a/alebo službu vrátane
nákladov na doručenie (prípadne všetkých ďalších platieb, ktoré obchodník od kupujúceho prijal na
základe zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou) kupujúcemu vrátená automaticky najneskôr do štrnástich
(14) dní od okamihu vzniku nároku na vrátenie kúpnej ceny podľa VOP a/alebo zákona, a to rovnakým
spôsobom, ktorý bol použitý na úhradu kúpnej ceny kupujúcim.
ČLÁNOK IV. – OBJEDNANIE TOVARU, UZATVORENIE ZMLUVY
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je riadne vyplnenie všetkých predpísaných údajov
a náležitostí v objednávacom formulári.
Za riadne vyplnenú objednávku sa považuje objednávka, ktorá obsahuje:
a. identifikáciu kupujúceho t. j. Meno, Priezvisko, Ulica a číslo domu/ bytu, PSČ, Mesto, Krajina,
E-mail a Telefón. V prípade objednávky na právnickú osobu sú povinnými náležitosťami názov
právnickej osoby, sídlo, IČO, DIČ, v prípade platcov DPH aj DIČ DPH.
b. názov tovaru,
c. množstvo tovaru v ks,
d. voľbu dopravy,
e. spôsob platby/uhradenia kúpnej ceny,
f. potvrdenie skutočností podľa čl. II. bodu 7. týchto VOP.
Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho odseku, je považovaná za
neúplnú. Obchodník sa v takom prípade pokúsi kontaktovať kupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu
nedostatkov elektronickej objednávky a jej prípadnému spresneniu a/alebo doplneniu. Okamihom
doručenia údajov spresňujúcich a/alebo doplňujúcich elektronickú objednávku predávajúcemu sa
elektronická objednávka považuje za úplnú.
Obchodník je v závislosti na charaktere tovaru (množstvo, výška ceny, náklady na prepravu, vzdialenosti
a pod.) v individuálnych prípadoch oprávnený žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky vhodným
spôsobom, napr. telefonicky, či písomne. Odmietnutie kupujúceho objednávku požadovaným spôsobom
autorizovať, robí objednávku neplatnou.
Obchodník kupujúceho informuje o odoslaní tovaru elektronickou poštou (e-mailom) na e-mailovej
adrese, ktorú kupujúci uviedol v elektronickej objednávke.
Kupujúci môže uviesť do poznámky k objednávke svoje špecifické požiadavky, obchodník im však
nemusí vyhovieť.
Za pravosť poskytnutých informácií zodpovedá kupujúci. Za poskytnutie chybných údajov pri platbe je
rovnako zodpovedný kupujúci. Obchodník nezodpovedá za škodu a omeškanie dodania objednávky,
ktoré je spôsobené poskytnutím nesprávnych / nepravdivých údajov pri objednávke. Kupujúci je povinný
v prípade objavenia chyby v zadaných informáciách bezodkladne kontaktovať predávajúceho, ktorý tieto
nezrovnalosti odstráni. Pokiaľ tieto zmeny kupujúci nevykoná do času odovzdania zásielky prepravcovi,
zvýšené náklady na dopravu znáša kupujúci, ak nie je dohodnuté inak. Táto skutočnosť nie je dôvodom
na odstúpenie od uzatvorenej zmluvy.
Za objednávku sa nepovažuje telefonické rezervovanie tovaru na čísle uvedenom na e-shope
predávajúceho. Uvedeným spôsobom dôjde iba k rezervácii tovaru v predajni. V tomto prípade je možný

len osobný odber na predajni a nevzťahuje sa naň ustanovenie Čl. X. týchto VOP, nakoľko sa nejedná o
zmluvu uzatvorenú na diaľku alebo zmluvu uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov obchodníka
podľa § 14 ods. 1 a ods. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa. Tovar je na predajni len rezervovaný a zmluva
je uzatvorená až na mieste osobného odberu v predajni alebo v sklade predávajúceho.
ČLÁNOK V. – DOPRAVA A PODMIENKY DODANIA

Tovar je expedovaný v čo najkratšom čase podľa kapacít predávajúceho a dostupnosti tovaru.
Tovar na sklade je odosielaný vo väčšine prípadov do 3 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky
zo strany predávajúceho.
Ak je tovar na sklade, má uvedenú poznámku pri tovare „Na sklade“ bude objednávka kupujúceho
zvyčajne odoslaná do 24 hod., od momentu doručenia potvrdenia objednávky, pričom odoslaním sa
rozumie odovzdanie tovaru prepravcovi na doručenie prostredníctvom zvolenej dopravy. Termín dodania
tovaru kupujúcemu závisí od prevzatia si doporučenej zásielky kupujúcim. V prípade objednávky viac
ako 1 ks produktu, pri ktorom máme uvedenú dostupnosť na sklade, negarantujeme okamžitú
dostupnosť všetkých objednaných kusov. Garantujeme len dostupnosť 1ks na sklade. O dostupnosti
produktov bude kupujúci informovaný v potvrdzujúcom e-maile. Doba doručenia by nemala presiahnuť
21 pracovných dní.
Ak je pri tovare uvedená poznámka „Dlhšia doba dodania “, tovar nie je možné aktuálne objednať. Tovar
je objednaný u zahraničného dodávateľa a doba dodania nie je známa. Kupujúci je v prípade záujmu,
oprávnený zanechať svoj e-mail v sekcii „pošlite mi upozornenie“, ak si želá byť informovaný o
prípadnom opätovnom naskladnení produktu. Keď bude tovar naskladnený bude kupujúcemu doručený
mail o dostupnosti produktu. Zanechanie svojho e-mailu neznamená rezerváciu tovaru.
Tovar „na objednávku“ je atypickým typom produktu, ktorého obchodník nevie garantovať presný dátum
doručenia. Termíny dodania sú len orientačné a závisia od dodávateľa. Pri objednávke tovaru „na
objednávku“ kupujúci berie na vedomie, že dátum doručenia nie je pre predávajúceho záväzný.
Obchodník bude kupujúceho informovať na e-mail uvedený v objednávke akonáhle sa stav objednávky
zmení, ak dodávateľ predĺži čas dodania tovaru a iné. Pokiaľ dôjde k neprimeranému predĺženiu dodacej
lehoty má právo kupujúci od zmluvy odstúpiť.
V prípade záujmu o aktuálne nedostupný tovar, prípadne aj tovar, ktorý nemá obchodník v ponuke, je
možné zaslať informačný mail (nie objednávku) na emailovú adresu predávajúceho, ktorý podľa svojich
možností zistí možnosť dodania zvoleného tovaru.
V prípade ak dôjde k predĺženiu lehôt na doručenie, obchodník je povinný kupujúceho o tejto skutočnosti
bezodkladne informovať. V prípade, ak kupujúci nesúhlasí s predĺžením lehoty na doručenie, môže od
zmluvy odstúpiť.
V cene tovaru uvedenej na e-shope, nie sú započítané náklady na balné, dopravu a prepravu. Tieto sú
vyrátané až v časti Doprava pri vyplnený objednávky. Tieto náklady sa k cene objednávky prirátajú až v
sekcii Spôsob doručenia a platby, vychádzajúc z údajov zadaných v predchádzajúcej sekcii Adresa
doručenia.
Poštovné v rámci územia Slovenskej republiky a do krajín mimo územia Slovenskej republiky je
účtované a hradí ho kupujúci, bez ohľadu na výšku objednávky, ak nie je uvedené inak, najmä v prípade
akcií a zliav na dopravu podľa konkrétnych individuálnych podmienok platných v čase objednávky.
Cena poštovného za tovar bude zákazníkovi vypočítaná pri objednávke v závislosti na voľbe spôsobu
dopravy.
Objednaný tovar sa doručuje na Vami zvolenú adresu.
Kupujúci bude na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári upovedomený, že jeho zásielka
je pripravená na výdaj.
V prípade neprevzatia objednaného tovaru kupujúcim, obchodník na e-mailovú adresu kupujúceho zašle
Výzvu na prevzatie zásielky. Na túto výzvu je kupujúci povinný odpovedať v lehote 3 kalendárnych dní,
inak je obchodník oprávnený od zmluvy odstúpiť a tovar ponúknuť na predaj.
Zákazník je pri akomkoľvek spôsobe dopravy povinný počkať na oznámenie predávajúceho, že tovar je
pripravený na prevzatie. V prípade doručenia na adresu bude zákazník kontaktovaný prepravnou
spoločnosťou, prostredníctvom ktorej bude zásielka doručovaná.
V prípade voľby prepravy kuriérskou spoločnosťou bude kupujúcemu deň pred doručením zásielky
doručená sms správa a/ alebo e-mail o doručovaní zásielky. V deň doručenia bude kupujúcemu
doručená sms správa s časovým rozpätím príchodu kuriéra.
Obchodník nezodpovedá za neskoré doručenie objednaného tovaru zavinené poštou alebo kuriérskou
spoločnosťou.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený
a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru
spísať s dopravcom protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak kupujúci tovar
prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, obchodník nezodpovedá za vady dodaného tovaru
tým spôsobené.
V prípade ak kupujúci zistí akýkoľvek rozpor medzi dokladom o kúpe (faktúrou) a zakúpeným tovarom (v
druhu alebo v množstve), alebo ak kupujúci neobdržal so zakúpeným tovarom správne vyplnený doklad

o kúpe, je povinný ihneď, najneskôr však do 24 hodín po obdržaní zásielky o tejto skutočnosti informovať
predávajúceho (telefonicky alebo e-mailovou komunikáciou).

Osobné údaje kupujúceho potrebné na dodanie tovaru budú poskytnuté dopravcovi – tretiemu subjektu
výhradne za účelom dodania tovaru.
ČLÁNOK VI. – DODANIE TOVARU DO ZAHRANIČIA
Obchodník doručuje na území SR a ČR.

ČLÁNOK VII. – PLATOBNÉ PODMIENKY

Za objednaný tovar je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
a. Internet Banking / Prevodom na účet – kupujúci uhradí cenu za tovar prostredníctvom
bankového prevodu. Cena sa považuje za uhradenú pripísaním finančných prostriedkov v celej
výške ceny na účet predávajúceho. Pri platení bankovým prevodom sú platobné údaje
predávajúceho uvedené v potvrdení objednávky doručenom na e-mailovú adresu kupujúceho.
Pri platbe je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol. kupujúci berie na vedomie, že v
prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu nemusí elektronický systém priradiť
pripísanú platbu k jeho objednávke.
b. Online – platbou prostredníctvom zriadenej platobnej brány cardPay (VISA, Mastercard).
V individuálnych prípadoch môže obchodník požadovať preddavok za objednaný tovar, a to najmä, nie
však výlučne, pri tovare na objednávku.
ČLÁNOK VIII. – ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípadoch:
a. v prípade neúplného alebo chybného vyplnenia objednávkového formuláru,
b. ak z dôvodu vypredania alebo nedodania tovaru dodávateľom nedokáže obchodník dodať
kupujúcemu objednaný tovar v lehote určenej VOP,
c. ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo je dlhodobo nedostupný alebo sa výrazným
spôsobom zmenila cena u dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, obchodník
bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že
kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bez zbytočného
odkladu, najneskôr však v lehote 14 dní odo dňa zistenia vyššie uvedených skutočností
obchodníkom, vrátená.
V prípadoch uvedených v odseku 1. tohto článku VOP môže obchodník zrušiť len časť objednávky,
pokiaľ je dodanie zvyšnej časti objednávky možné.
ČLÁNOK IX. – OKOLNOSTI VYLUČUJÚCE ZODPOVEDNOSŤ ZA NEMOŽNOSŤ PLNENIA
Žiadna zo zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú
skutočnosti vplyvom vyššej moci.
Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú zmluvné strany nemohli predvídať, a ktorej
nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich
vôle, a to najmä vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, epidemiologická situácia, zmeny v
legislatíve a iné.
V prípade, že nastane udalosť podľa bodu 2 tohto článku, sú zmluvné strany povinné si tieto skutočnosti
oznámiť bez zbytočného odkladu.
ČLÁNOK X. – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY KUPUJÚCIM (SPOTREBITEĽOM)
V zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený aj bez uvedenia
dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia
tovaru a to v súlade s Poučením o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zverejneným
na stránke e-shopu.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku),
ktorej predmetom je:
a. poskytnutie služby, ak
došlo k úplnému poskytnutiu služby a
poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s
výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že
vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí
služby, ak je podľa zmluvy kupujúci povinný zaplatiť cenu,

b. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,

c. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany
zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
d. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s
iným tovarom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej cez e-shop sa považuje za zachovanú , ak oznámenie o
odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od
zmluvy podľa bodu 1. tohto článku VOP. Odstúpením kupujúceho od zmluvy uzatvorenej cez e-shop sa
zmluva od začiatku zrušuje.
Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej cez e-shop zašle kupujúci na e-mailovú adresu alebo doručovaciu
adresu predávajúceho uvedenú v týchto VOP, alebo odovzdá osobne na výdajnom mieste alebo sklade
predávajúceho. Obchodník potvrdí kupujúcemu prijatie odstúpenia od zmluvy uzatvorenej cez e-shop
bezodkladne.
Po odstúpení od zmluvy uzatvorenej cez e-shop je obchodník povinný:
a. prevziať tovar späť od kupujúceho, pričom kupujúci je povinný zaslať tovar na adresu
predávajúceho uvedenú v týchto VOP do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy
uzatvorenej cez e-shop. Lehota podľa predchádzajúcej vety sa považuje za zachovanú , ak
kupujúci odošle alebo osobne odovzdá tovar predávajúcemu v posledný deň lehoty uvedenej v
tomto písm. a) toho bodu 5. VOP,
b. vrátiť kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote štrnásť (14) dní odo dňa
doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy uzatvorenej cez e-shop všetky platby, ktoré od
neho prijal na základe zmluvy uzatvorenej cez e-shop alebo v súvislosti s ňou (vrátane
nákladov na doručenie a iných nákladov a poplatkov), rovnakým spôsobom ako použil kupujúci
pri ich úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak .
c. vrátiť kupujúcemu všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy uzavretej
cez e-shop (na diaľku), ak kupujúci neodstúpil od celej zmluvy uzavretej cez e-shop.
V prípade platby cez CardPay (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na odlišný
postup každej banky pri navrátení finančných prostriedkov pri platbe kartou.
Pri odstúpení od zmluvy uzatvorenej cez e-shop znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru
predávajúcemu. Obchodník nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady , ak si kupujúci
výslovne zvolí iný spôsob doručenia tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný
obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil
kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom.
Právo odstúpiť od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak ho obchodník ubezpečil, že tovar a/alebo služba má
určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené kupujúcim, alebo že nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie
sa ukáže nepravdivým.
Odstúpenie od zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené druhej zmluvnej strane s tým, že pre
odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia od zmluvy vo forme e-mailu.
Obchodník si vyhradzuje právo zadržať vrátenie platieb podľa bodu 5. písm. b) a c) tohto článku VOP až
do momentu vrátenia tovaru kupujúcim, príp. preukázania zaslania tovaru predávajúcemu.
Kupujúci berie na vedomie, že vynaložené finančné náklady na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
(zaslanie listiny, poštovné na vrátenie zásielky), znáša spotrebiteľ.
Odstúpenie od zmluvy v zmysle bodov 1.-7. tohto článku, nie je možné uplatniť na tovar priamo
zakúpený / rezervovaný na sklade predávajúceho. Ustanovenia bodov 8. – 11. tohto článku VOP sa
primerane vzťahujú aj na tovar priamo zakúpený / rezervovaný na sklade predávajúceho.
ČLÁNOK XI. – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY OBCHODNÍKOM
Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy z nasledovných dôvodov:
a. vypredanie zásob,
b. nedostupnosť tovaru,
c. prerušenie výroby zo strany dodávateľa tovaru,
d. ak kupujúci, ktorý od zmluvy neodstúpil (podľa čl. X. VOP), neprevezme objednaný tovar:
(i) od kuriéra v dohodnutom mieste dodania,
(ii) na príslušnej pošte alebo vo výdajnom mieste / sklade predávajúceho v stanovenej
odbernej lehote.

e. ak nastali zmeny, ktoré znemožnili predávajúcemu plniť zo zmluvy uzatvorenej s kupujúcim, a
to i pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od predávajúceho spravodlivo požadovať.

Obchodník môže od zmluvy odstúpiť, bez predchádzajúceho upozornenia, v prípade, ak zo strany
kupujúceho nebola uhradená kúpna cena v lehote 15 dní od potvrdenia objednávky. Najmä v prípade
platby na účet predávajúceho, obchodník počká 14 dní odo dňa potvrdenia objednávky e-mailom, ktorý
obsahuje i pokyny k platbe. V prípade, ak nebude suma na účet predávajúceho v tomto časovom období
pripísaná, obchodník má nárok od zmluvy odstúpiť. O tejto skutočnosti bude zákazník upovedomený na
emailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré bolo zadané pri objednávke. Obchodník je povinný o tejto
skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu prípadne už zaplatenú sumu v lehote do 7
kalendárnych dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to vo forme platby, akou boli finančné
prostriedky predtým na účet predávajúceho poukázané, ak nie je zmluvnými stranami dohodnuté inak.

ČLÁNOK XII. – ZĽAVY, AKCIE A REGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK

V prípade promo akcií platí, že darčeky k nákupu sú limitované a ak dôjde k ich nedostupnosti, nemá
kupujúci nárok na inú kompenzáciu alebo náhradu.
Všetky akcie, zľavy a bonusy sú časovo limitované a platia do vypredania zásob.
Ak má kupujúci zľavový kód / promo kód a neuplatní ho pri vytváraní objednávky, tento kód nie je možné
dodatočne na danú objednávku uplatniť.
Kupóny na zľavu nie je možné kumulovať. Pri jednom nákupe je možné uplatniť maximálne jeden promo
kód.
Kupujúci sa môže zaregistrovať na stránke e-shopu. Registrácia nie je povinná, zákazník však
registráciou získava nasledovné benefity:
o prístup k príležitostným zľavám,
o informácie o stave objednávky,
o prehľad všetkých uskutočnených objednávok,
o možnosť zúčastňovať sa súťažných podujatí organizovaných na
https://eshop.annywedding.com/,
o získavanie pravidelných informácií o novinkách a akciách.
ČLÁNOK XIII. – ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY DODANÉHO TOVARU (REKLAMÁCIA)
Predaný tovar musí byť v súlade s dohodnutými požiadavkami (podľa § 616 Občianskeho zákonníka) a
všeobecnými požiadavkami (podľa § 617 Občianskeho zákonníka).
Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s požiadavkami podľa § 615 alebo ak jej používanie
znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
Podrobnosti o právach kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady a
postup pri reklamácii tovaru a/alebo služby upravuje reklamačný poriadok , ktorý tvorí neoddeliteľnú
súčasť týchto VOP.
Zodpovednosť za vady tovaru a/alebo služby, vrátane záruky za akosť, pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi
obchodníkom a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného
zákonníka.

ČLÁNOK XIV. – ZÁRUČNÁ DOBA

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u predávajúceho bez
zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia dvadsaťštyri (24) mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim
(záručná doba). Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.
Dokladom o predaji tovaru je faktúra vystavená v súlade s týmito VOP, ktorá slúži zároveň ako dodací a
záručný list.
ČLÁNOK XV. – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje kupujúceho, ako dotknutej osoby, obchodník spracúva v súlade so zákonom č. 18/2018
Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
a podľa Nariadenia EP a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní
osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné
nariadenie o ochrane údajov).
Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov kupujúceho sú uvedené na stránke e-shopu.
ČLÁNOK XVI. – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 23.10.2025.
Pokiaľ sa niektoré ustanovenie/ustanovenia týchto VOP stane neúčinným alebo neplatným, nemá táto
skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto VOP, okrem prípadov, ak by
dotknuté ustanovenia boli vzájomne neoddeliteľné. Kupujúci a obchodník sa v tom prípade zaväzujú
nahradiť neúčinné ustanovenie účinným ustanovením a neplatné ustanovenie platným ustanovením, a to
tak, aby čo najlepšie zodpovedalo pôvodne zamýšľanému obsahu a účelu neúčinného a alebo
neplatného ustanovenia. Do doby nahradenia podľa prechádzajúcej vety týchto VOP platí príslušná
právna úprava všeobecne záväzných právnych predpisov.
Pre tieto VOP je rozhodné právo Slovenskej republiky. Spory vzniknuté na základe alebo v súvislosti
týmito VOP a/alebo zmluvou majú právomoc rozhodovať súdy Slovenskej republiky, pričom kupujúci,
ktorí sú spotrebiteľmi, môžu žalovať predávajúceho aj na súdoch členského štátu Európskej únie, v
ktorom má kupujúci – spotrebiteľ bydlisko.
Všeobecné obchodné podmienky platia na zmluvný vzťah medzi kupujúcim a obchodník omm v znení
uvedenom na stránke e-shopu v deň vytvorenia a odoslania objednávky, pokiaľ nie je medzi zmluvnými
stranami písomne dohodnuté inak. Obchodník zašle v elektronickom formáte .pdf platné a účinné

vyhotovenie VOP, s ktorými sa kupujúci mal možnosť oboznámiť na stránke e-shopu a s ktorými vyslovil
súhlas pred odoslaním objednávky zaškrtnutím príslušného zaškrtávacieho poľa, a to spolu s
potvrdením objednávky, na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávkovom formulári.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa so VOP dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a
akceptuje bez výhrad všetky ustanovenia VOP v znení platnom v deň vytvorenia a odoslania
objednávky.
Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto
VOP je splnená ich umiestnením na stránke e-shopu, pričom zmenené VOP sa neuplatnia na právne
vzťahy medzi kupujúcim a Obchodníkom, ktoré vznikli pred zverejnením upraveného znenia VOP na
stránke e-shopu.
Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka,
Obchodného zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších príslušných právnych predpisov. Ak
nie je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa zmluvné vzťahy výslovne neupravené týmito Všeobecnými
obchodnými podmienkami ustanoveniami Obchodného zákonníka.
V prípade, že v zmluve uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim boli výslovne dojednané odchylné
podmienky alebo bolo výslovne dojednané vylúčenie aplikácie niektorých ustanovení týchto VOP, má
takého odchylné dojednanie v zmluve, uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim prednosť. Ak
zmluva, uzatvorená medzi obchodníkom a kupujúcim obsahuje dojednania, ktoré sú v rozpore s
niektorým ustanovením týchto VOP, majú prednosť dojednania uvedené v zmluve. V ostatných
prípadoch sa na vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho uplatnia tieto VOP.
Orgán dozoru nad činnosťou predávajúceho: Orgánom dozoru SOI pre Žilinský kraj je Inšpektorát SOI
pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
Záručné podmienky sú zverejnené ako samostatný dokument na stránke e-shopu.